Garantie sérénité

Le Principe :

Réparation ou échange à neuf

     La garantie sérénité couvre à 100% n’importe quelle panne de votre machine pendant un délai de 3 ans à compter de la date d’achat. Si votre machine n’est pas réparable, nous l’échangerons par une machine neuve équivalente.

Prêt d’une machine de remplacement

     Pendant la durée de réparation, aussi courte soit-elle, nous vous prêtons gratuitement une machine équivalente*.

Aucun frais

     Nous prenons en charge l'ensemble des frais de réparation (pièces, main d'oeuvre et déplacement) ou d'échange ainsi que les frais de retour du produit chez vous.

 

Le fonctionnement :

Comment souscrire ?

     Cette garantie est proposée pour certaines machines. Dans ce cas, vous disposerez de cette option dans la fiche produit.

Identification de la garantie

      Vous recevrez en même temps que votre commande, la garantie dans laquelle vous retrouverez les informations suivantes: Coordonnées du client, Date d'achat, N° de série du ou des produits garanties.

 

Comment retourner une machine ?

     Ce "bon de retour" est à nous retourner imprimé et complété avec le produit à réparer.
Veuillez cliquer sur le lien ci-dessous pour télécharger le bon retour:

Bon de retour garantie

* Condition de prêt d’une machine équivalente

      Il vous suffit de vous rendre à l’agence de Sofintec Industries au 30 route de Kerourvois, 29500 Ergué Gabéric, de déposer votre machine en panne ou cassée, et de prendre une machine de prêt équivalente moyennant un chèque de caution. Cette machine doit nous être restituée dans un délai de 7 jours à compter de la date où on vous a prévenu que de récupérer votre machine. Passé ce délais, nous serons dans l'obligation de vous facturer le prêt 20€ par jours de retard.